門票價格區別對待？發展旅游要學會算大賬-通訊

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門票價格區別對待？發展旅游要學會算大賬

近日，游客王先生到溫州江心嶼景區游玩，發現售票處標注“本地游客6元”“新溫州人6元”“外地游客30元”，他感到有心理落差，瞬間失去了游玩的興致。5月5日，該景區工作人員表示，門票原價是30元，6元票價是溫州市政府針對本地市民和在溫州居住的居民的優惠政策。（5月5日九派新聞）

這種門票收費標準的不同待遇，在游客中引起了很大爭議。許多游客認為這樣的做法很不公平，違背了消費者權益保護的基本原則。因為游客去景區旅行都是平等的，無論是本地人還是外地人，都是按照自己的經濟能力來決定是否來消費，而不是按照隨意區分的標準來計算門票價格的。所以在游客心中，本地市民和外地游客的門票要價應當是一致的，不應該有任何差別。有網友表示，笑死人了，一個破景區竟然還出臺三種門票價格，這是赤裸裸地歧視我們外地游客啊。不過也有本地網友表示，本地人就應該給優惠政策，因為這個景區就在溫州本地。而從景區工作人員的回應看，針對本地人的6元票價包含有溫州市政府的優惠。

理性而言，筆者以為，景區推出“價格差異化”的門票政策，讓游客感覺被區別對待，這種感受可以理解，但沒必要上綱上線到大肆批評指責的角度。一來，有些景區對本地游客采取優惠措施，本屬常見之舉。二來，正如同有的網友所說，腿長在自己腳上，看到票價不同，可以選擇轉身就走。不過，對景區和城市而言，關鍵還是要把格局打開，要學會算旅游總賬。

從景區工作人員的回應來看，他們的門票收費標準是6元是針對本地市民的優惠政策，而仍然對外地游客保持原價不變，這是出于景區對自身正常運營的考慮。雖然這個說法理論上尚可成立，但對于游客的質疑卻并未有實質性解答。首先，景區本身應該有另外的財政支持方式，而不應該只依靠門票來維持正常運營。其次，即便是這家景區確實需要更高的門票收入來支持日常運營，某種程度上，他們也應給游客一個說得通的合理解釋，而不是只提出一種不可避免的情況作為回應。

說到這里，不得不提五一假期期間洛陽欒川老君山景區給游客打下“十年欠條”的暖心做法。此種做法不僅讓游客深感意外又感動，贏得大量網友的稱贊，很大程度上，這種小小的人性化舉措，既可讓景區在大眾印象中樹立良好的形象和口碑，也勢必有利于景區的長遠發展。兩相對比，不難得出結論，溫州該景區的做法雖可理解，但從旅游業的長遠發展來講顯然有些得小于失。

我們常說，失之東隅，收之桑榆。旅游經濟復蘇的大背景下，打造量體裁衣式的旅游產業，是不少地方的發展規劃。但要搞活旅游經濟，就須“將欲取之，必先予之”，要想贏得游客、發展旅游，就得給游客實實在在的誠意和幸福滿滿的旅游體驗感。景區的形象好了，有了人氣，財路自然就打開了。不會算旅游大賬，不僅于旅游事業大計無益，到頭來可能還會引發一系列不良的連鎖反應。