上海去年信訪事項平均辦理周期約11天 《信訪工作條例》學習宣傳月啟動

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東方網記者薛寧薇5月6日報道：“老劉一開始雙手贊同，可等請來了加梯公司具體商量施工方案了，忽然變得‘疙瘩’起來……”在5月6日舉行的《信訪工作條例》學習宣傳月啟動儀式現場，浦東新區周家渡街道信訪辦主任梁君俊現場分享了自己主動上門辦理信訪訴求，協調多方力量手牽手化解老房加裝電梯問題的故事。

今年是《信訪工作條例》落實年。記者從市信訪辦獲悉，即日起的一個月，上海信訪系統將集中開展《信訪工作條例》實施一周年主題宣傳活動，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會氛圍。全市16個區的分會場也在今日同步開展《條例》學習宣傳月啟動活動。

過去兩年來，市區建議征集辦收到市民意見建議已超過23萬條，占到信訪總量的36.6%，去年開展150余次主動征集，讓人民智慧全方位地融入超大城市的社會治理。2022年信訪事項平均辦理周期11天5小時，全年新增信訪事項重復率在2%以內。

近年來，上海持續深化上海信訪“家門口”服務體系建設，經過5年多的建設，已在全市范圍構建了“四位一體”的信訪服務網絡，信訪“家門口”服務站遍布全市215個街鎮、深入6100多個居村，“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，讓老百姓的煩心事、困難事在“家門口”就能得到依法妥善解決，從源頭治理化解矛盾。

啟動儀式上，貫徹落實《條例》暨“家門口”信訪服務體系優秀案例征集也同步啟動。

上海市信訪辦表示，上海信訪系統將進一步優化信訪事項處理程序，健全《條例》配套政策措施，完善信訪工作制度體系，提升廣大信訪干部和群眾學《條例》用《條例》的能力水平，進一步暢通渠道，完善“家門口”信訪服務體系，提升人民建議征集工作能級，為上海推動高質量發展、創造高品質生活、實現高效能治理積極貢獻力量。